2023年6月起，到西华县东说念主民病院的患者解析感受到就诊经过的一系列改变：门诊就医的六大类38项做事可在一站式笼统做事中心窗口一次办结；智能预约、诊间支付、医保支付，少许就到位；收费、入院、医务、医保等入出院做事整合至各个病区，几分钟内即可办结……

“咱们慢慢推开便民就医少跑腿、优经过、提质地21项举措，为的是从温馨怡悦的就诊环境到高效简略的诊疗经过，从贴心的医护良善到精确的医疗有筹划，全经过升迁患者就医体验。”西华县东说念主民病院党委通知、院长刘新慧这么叙述买通关节堵点，效劳改善患者就医感受的初志。

不到一年半，西华县东说念主民病院仍是把已往“患者追着大夫跑、一东说念主入院全家忙”的烦琐复杂，慢慢调动为当今诊断转诊一站式、门诊入院做事一站式的简略方便，进一步赋闲了患者高品性、多元化的医疗做事需求。

做事“一站到位” 经过“一简到底”

11月5日10时10分许，西华县东说念主民病院门诊大厅一站式笼统做事台前来了一位比画入部下手势的男士。正在值班的一站式笼统做事中心使命主说念主员黄莹莹坐窝迎了上去。

通过手势加纸笔的简略交流后，黄莹莹了解了听障患者都先生的就医需求，立地为他启动了视听可贵做事。5分钟后，黄莹莹运行协助都先生办理就诊卡、挂号等经过，一齐跟随他抵达门诊内科诊室。10时23分，都先生告成干预诊室就诊。黄莹莹也把陪诊导护的“勤勉棒”交给了诊室区域的一站式笼统做事中心使命主说念主员徐一丹。

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约20分钟后，都先生看收场门诊。徐一丹坐窝协助他到一站式笼统做事中心办理缴费，细致地向他解释了用度等情况。之后，徐一丹陪着都先生到门诊取药窗口取药，并和共事们一都通过手势向都先生传达药品的用法用量。10时52分，仅用时40多分钟就告成扫尾此次就医的都先生带着笑颜离开门诊大厅，并向黄莹莹、徐一丹竖起了拇指。

“咱们在门诊区域建成一站式笼统做事中心的同期，树立了一站式笼统做事台，把视听可贵做事、无可贵做事、大哥体弱无家属跟随患者门诊导护等20项做事纳入笼统做事台做事样式。尽可能让患者，尽头是迥殊患者，就医不跑弯路，找到导诊东说念主员就能‘一站到位’。”西华县东说念主民病院党委副通知李晓东说。

当今，西华县东说念主民病院门诊一站式笼统做事台特意树立了无陪护做事岗亭，并按照患者需求随时补足东说念主手、实行弹性排班。除了全经过协助就医未便的患者简略就医，这里也全链条衔尾起了门诊一站式笼统做事中心的使命。“首问郑重，有问就要有答，是病院对这个中心使命主说念主员的基本条目。”李晓东补充说念。

刻下，西华县东说念主民病院一站式笼统做事中心仍是简化了门诊区域患者就医所波及的医疗、照管、医技查验除外的所有这个词做事样式，重塑了20多项做事经过；要点对病案复印、出身医学讲授办理、转诊诊断做事、诊断讲授打印、特药恳求办理、重症慢性病恳求与报销等做事实质进行系统梳理，化繁为简；终明晰就诊卡办理、病案复印、门诊缴费退费、门诊重症慢性病报销、诊断讲授打印、诊断转诊等30多项做事的“一窗办结、一次办结”。

“以出身医学讲授办理为例，以前，要经过柜台列队、填报信息、证件办理、打印讲授等多个本领；当今，只需要办理东说念主在网上进行信息填报，到窗口出示填报实质后，半分钟傍边就能拿到证件。”李晓东说。

“多方诊断”快速运转 急诊转诊靠前做事

两个月前，63岁的西华县聂堆镇说念南村住户都颖(假名)，因突发右侧肢体麻痹无力、语言不清被送到西华县聂堆镇卫生院(西华县东说念主民病院聂堆院区)。接诊大夫惦念都颖有突发脑梗死的风险，立地向西华县东说念主民病院喧阗诊断中心发起了多方诊断恳求。几分钟内，上联周口市中心病院，中接西华县东说念主民病院，下联聂堆镇卫生院的一场急诊诊断一站式做事启动。

西华县东说念主民病院喧阗诊断中心接到诊断恳求后干预救急气象，奉告聂堆镇卫生院卒中单元、总院区卒中团队和周口市中心病院有关大家速即到位。多方诊断中，大家们通过盘问病史、体征不雅察等，速即达成一问候见，判建都颖发生急性脑梗死的可能性大，建议她在聂堆镇卫生院卒中单元进行溶栓诊治。

征得都颖相等家东说念主本心后，聂堆镇卫生院卒中单元诊治团队为都颖完善头颅CT(贪图机层析成像)查验、血糖监测等，通过全程可视化系统对都颖进行了溶栓诊治。同期，西华县东说念主民病院的急诊转运车辆也抵达了聂堆镇卫生院，在都颖完成溶栓诊治后又速即将其转诊至西华县东说念主民病院神经重症科接纳进一步诊治。

从卫生院发起诊断恳求，到初步诊治完成转入县级病院病区……此次全力保险患者人命“转诊+诊治”的过程，用时约1.5小时。当今，都颖经过溶栓诊治后基本规复了健康。

“信息快速流转是诊断转诊一站式做事得胜的关节。”刘新慧说，“为了保险急危重症患者就医绿色通说念的流畅，全院梳理了急诊诊断经过上可能耗时的‘堵点’，终明晰短时安分调整大家团队、查验勾引、诊治方法等多方资源，终明晰从迫切恳求到快速反映、从诊断阐明到完善茬验，再到及时疏通和精确诊治。”

除了设立优质、高效的急诊诊断机制，西华县东说念主民病院还依托该院医共体分级诊疗平台，设立了一支转诊做事团队。这个团队由院内医务科、急诊科、各临床科室大家、诊断转诊一站式使命组东说念主员共同构成。当下层患者需要转到西华县东说念主民病院诊治时，转诊做事团队使命主说念主员不错通过分级诊疗平台发送电子转诊信息，安排医疗大家团队对患者的病情进行初步评估，然后凭证病情需要信服诊治有筹划或建议转诊建议。

同期，该院还勾通院内卒中绿色通说念的设立，将心脑血管疾病等急危重症病种的急诊转诊做事进一步提前。全院整合主干力量成立卒中救治小组，以神经重症监护室为中心，将神经表里科、神经介入科、急诊卒中诊室、绿色通说念评估小组等东说念主员整合。通过系统专科的考试，刻下这一团队成员已具备卒中急诊绿色通说念评估、溶栓、取栓、重症脑血管病的抢救诊治等才略。卒中患者从入院评估到接纳系统领疗，全部由该团队完成，大大提高了患者的救治成果。1月于今，这一团队已为4331名患者怒放绿色通说念，挽回了1000余名急危重症患者，开展静脉溶栓时期309例，告成完成急诊动脉溶栓、机械取栓92例。

多学科荟萃诊疗 疑难病症一步就医

“改善患者就医体验，除了最大适度裁减就医经过、升迁做事质地，还要最大适度保险患者诊疗安全。是以，咱们在现实患者安全当作、手术质地安全当作、疾苦笼统搞定当作、多学科诊疗当作等一系列举措的过程中，转变设立了一个围手术期多学科诊断团队，保险了高风险手术患者的全经过入院安全。”刘新慧说。

这支围手术期多学科团队整合了西华县东说念主民病院麻醉科、骨外科、神经外科、肝胆外科、胃肠外科、泌尿外科、肛肠外科、呼吸科、消化科、肾病科、心内科、高血压科、糖尿病科、重症医学科、养分科等15个科室的上风资源，要点为乐龄患者、复合多种疾病的复杂手术患者开展围手术期多学科诊断做事。

10月6日，89岁患者王彩香(假名)以腹胀1天为主诉，到西华县东说念主民病院院消化内科进行入院诊治。接诊团队首诊判断她患的是肠侵略，建议手术诊治。随后，西华县东说念主民病院胃肠外科医师不雅察到患者乐龄，接纳输尿管支架植入术后易出现复杂并发症，术中、术后有可能病情加剧，便为王彩香发起了第一次迫切围手术期多学科诊断。

心电图预警流露王彩香存在统统性右束支传导收敛，术中、术后可能发生突发感染性休克、多脏器功能清寒等情况。面对这么的病情，院内麻醉科、重症监护室、泌尿外科、呼吸科、心内科等科室大家经过真切分析与相干，最终达成共鸣：尽管风险重重，但积极手术是患者康复的最好旅途。大家团队还建议患者术后转至重症监护室，接纳全天候的心肺功能监护，防患深静脉血栓的酿成。

入院1天，西华县东说念主民病院胃肠外科、泌尿外科手术团队联手为王彩香进行了“腹腔镜下右半结肠切除术+右侧输尿管支架植入术”。4个多小时的手术告成扫尾，但医疗团队所濒临的挑战并未扫尾。

术后诊治时间，王彩香的D-二聚体测定终结报危险值，辅导存在深静脉血栓酿成及肺栓塞、急性心肌梗死、脑梗死等潜在风险。面对这一迫切情况，医疗团队为她发起了第二次围手术期多学科诊断。此次，大家团队建议，立即给以王彩香防患静脉栓塞的药物诊治，并密切关注其病情变化。在医护团队、围手术期多学科诊断团队的精心诊疗与尽心管理下，王彩香渐渐康复，吉祥出院。

除了激活院内多学科诊疗机制，频年来，西华县东说念主民病院还遴择河南省肿瘤病院、郑州大学第一从属病院高线索学科带头东说念主，来院成立使命室、进行疑难手术帮扶、开展要点病例喧阗诊断及多学科诊断。适度刻下，全院仍是设立起以病种为单元的一站式多学科诊断中心、成立22个多学科诊断团队，累计进行了200多例疑难病例的院内多学科诊断相干。

“学科资源上风高效整合2024欧洲杯官网入口，匡助咱们把80%以上的患者留在了病院诊治。”刘新慧说。(本报记者 刘 旸 侯少飞 通信员 盛红勋)

发布于：河南省